Fecha: 19 de febrero de 2026
Únicamente la versión en alemán de esta declaración de privacidad es jurídicamente vinculante; las traducciones se proporcionan exclusivamente para facilitar su comprensión.
1. Responsable
The Kölsch Crew, Inh.: Michael Piel
Schmiedegasse 30, 50735 Colonia, Alemania
Teléfono: 0221 66994069
Correo electrónico: tours@koelschcrew.com
(En adelante: «nosotros», «nos»)
No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que actualmente no se cumplen los requisitos legales (art. 37 del RGPD).
2. Términos y bases jurídicas
- Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable (art. 4, n.º 1 del RGPD).
- El tratamiento es cualquier operación con datos personales (art. 4, n.º 2 del RGPD).
- Bases jurídicas: art. 6, apdo. 1, letra a (consentimiento), letra b (contrato/preparación), letra c (obligación legal), letra f (interés legítimo) del RGPD.
- TTDSG: Para la instalación/lectura de cookies o tecnologías similares no necesariamente necesarias, se requiere el consentimiento según el art. 25, apdo. 1 de la TTDSG. Las cookies técnicamente necesarias se basan en el art. 25, apdo. 2 de la TTDSG.
3. Alojamiento, datos de protocolo y seguridad
Alojamos el frontend y el backend en un servidor dedicado propio con un proveedor de infraestructura profesional (Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania). Los servidores se encuentran dentro de la Unión Europea.
Nosotros administramos el servidor de forma independiente. Hetzner proporciona la infraestructura (centro de datos, hardware, red), pero no tiene acceso a los datos de contenido o de clientes que procesamos.
Al acceder a nuestras páginas, el servidor recopila automáticamente datos de registro:
- Dirección IP, fecha/hora, zona horaria, código de estado, URL de referencia, recursos/URL recuperados, agente de usuario (navegador, SO, dispositivo).
Fines: funcionamiento, seguridad (p. ej., defensa contra ataques), análisis de errores (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Duración del almacenamiento: por lo general, de 7 a 30 días, después eliminación/anonimización, siempre que no sea necesario un almacenamiento relevante para la seguridad.
4. Obligación de facilitar los datos / Consecuencias de no facilitarlos
La facilitación de determinados datos (p. ej., en una reserva) es necesaria para fines contractuales. Sin estos datos, la prestación del servicio no es posible.
5. Cookies y gestión del consentimiento
Utilizamos un banner de consentimiento (CMP) que gestiona tus consentimientos para análisis/marketing.
- Cookies técnicamente necesarias (p. ej., sesión, idioma, carrito de la compra/contexto de reserva): uso sin consentimiento (art. 25, apdo. 2 de la TTDSG, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
- Cookies no necesarias (análisis/marketing): solo con consentimiento (art. 25, apdo. 1 de la TTDSG, art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
- Revocación/Ajuste: Puedes cambiar tus ajustes en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.
6. Contacto
Al contactarnos (formulario, correo electrónico, teléfono), procesamos tus datos para gestionar tu solicitud.
Bases legales: Art. 6, apdo. 1, letra b o letra f del RGPD.
Envío de correos electrónicos: Microsoft 365/Exchange Online (UE).
7. Sistema de reservas y CRM (Recras)
Para la gestión de reservas, comprobación de disponibilidad y administración de clientes, utilizamos el sistema Recras B.V., Helperpark 284-2, 9723 ZA Groningen, Países Bajos.
En el marco de una reserva, procesamos en particular:
- Name, Kontaktdaten
- Buchungs- und Leistungsdaten
- Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen
Finalidad/Base legal: Ejecución de medidas precontractuales y cumplimiento del contrato (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
Con Recras existe –si es necesario– un contrato de procesamiento de datos.
8. Pagos
Los pagos se realizan en línea a través de Mollie B.V., Ámsterdam, Países Bajos, o mediante factura/pago anticipado.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD; conservación fiscal según Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.
9. Análisis y medición
9.1 Google Analytics 4 (GA4)
Uso solo con consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; § 25, apdo. 1 de la TTDSG). Enmascaramiento de IP activado.
9.2 Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) para analizar el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, mapas de calor, comportamiento de desplazamiento y clics) con el fin de mejorar la usabilidad y la conversión.
Clarity se carga exclusivamente con consentimiento expreso (§ 25, apdo. 1 de la TTDSG; Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). La desactivación es posible en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
Utilizamos medidas de protección técnicas (enmascaramiento) para no registrar entradas en formularios ni contenidos sensibles.
Más información: https://clarity.microsoft.com/privacy
10. Contenido incrustado
Google Maps, reCAPTCHA o servicios de vídeo solo se cargan con consentimiento.
11. Destinatarios
- Proveedores de hosting y servicios de TI (UE/EEE)
- Microsoft 365 (correo electrónico)
- Google (Analytics/Ads – opcional)
- Meta (Pixel – opcional)
- Microsoft (Clarity – opcional)
- Recras (reservas/CRM)
- Mollie (pagos)
12. Derechos de los interesados
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de datos, oposición y revocación de consentimientos otorgados. Contacto: tours@koelschcrew.com.
13. Modificaciones
Adaptaremos esta política de privacidad si nuestros servicios o la situación legal cambian.
