{"id":997,"date":"2025-09-02T15:09:28","date_gmt":"2025-09-02T13:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/conditions-generales-de-vente-cgv\/"},"modified":"2026-03-01T10:11:25","modified_gmt":"2026-03-01T09:11:25","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n

The K\u00f6lsch Crew, propr. : Michael Piel<\/strong>Version du : 1er mars 2026<\/em><\/p>\n\n

1. Champ d\u2019application, partenaires contractuels, langue du contrat<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CGV) r\u00e9gissent l\u2019ensemble des contrats relatifs \u00e0 la r\u00e9alisation de visites guid\u00e9es de Cologne et de tours de maisons de bi\u00e8re, ainsi que des programmes sp\u00e9ciaux convenus individuellement (ci-apr\u00e8s, ensemble, les \u00ab tours \u00bb) entre The K\u00f6lsch Crew, prop. : Michael Piel, Schmiedegasse 30, 50735 Cologne (ci-apr\u00e8s \u00ab nous \u00bb) et les client\u00b7e\u00b7s (ci-apr\u00e8s \u00ab le client \u00bb ou \u00ab les clients \u00bb). <\/p>\n\n

(2) Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du client contraires ou divergentes ne font pas partie du contrat, sauf si nous acceptons express\u00e9ment leur application par \u00e9crit (texte). Les accords individuels pr\u00e9valent sur les pr\u00e9sentes CGV dans la mesure o\u00f9 ils d\u00e9rogent \u00e0 certaines dispositions. <\/p>\n\n

(3) La langue du contrat est l\u2019allemand. Les \u00e9ventuelles traductions servent uniquement \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension et n\u2019ont aucun effet juridique. <\/p>\n\n

2. R\u00e9servation et conclusion du contrat<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Les r\u00e9servations se font g\u00e9n\u00e9ralement en ligne via notre portail de r\u00e9servation Recras (int\u00e9gration iFrame sur notre site) ou \u2013 notamment pour les tours d\u2019entreprise et les programmes sp\u00e9ciaux \u2013 sur demande par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n\n

(2) En finalisant le processus de r\u00e9servation en ligne (p. ex. clic sur \u00ab R\u00e9server \u00bb\/\u00ab Pay \u00bb), le client fait une offre ferme de \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447ure d\u2019un contrat. Le contrat est conclu d\u00e8s que nous confirmons la r\u00e9servation par e-mail (confirmation de r\u00e9servation\/facture). Pour les tours demand\u00e9s individuellement, nous envoyons d\u2019abord une offre ; le contrat est conclu par l\u2019acceptation du client dans le d\u00e9lai imparti. <\/p>\n\n

(3) La confirmation de r\u00e9servation contient la date, l\u2019heure, le point de rendez-vous, la prestation, le prix TTC, le mode de paiement ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des indications particuli\u00e8res (p. ex. r\u00e8gles de conduite, informations sur les enterrements de vie de c\u00e9libataire, s\u00e9curit\u00e9, mineurs). <\/p>\n\n

(4) Pour les tours publics, le point 5.4 (nombre minimum de participants) s\u2019applique en compl\u00e9ment. <\/p>\n\n

3. Prix et taxes<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Sauf indication contraire expresse, tous les prix s\u2019entendent comme des prix finaux, TVA l\u00e9gale incluse. Les prix affich\u00e9s au moment de la r\u00e9servation font foi. <\/p>\n\n

(2) Notre num\u00e9ro d\u2019identification TVA conform\u00e9ment au \u00a7 27a UStG est : DE350215474. <\/p>\n\n

(3) Les modifications de prix avant la conclusion du contrat restent r\u00e9serv\u00e9es ; apr\u00e8s la conclusion du contrat, des ajustements ne sont possibles que d\u2019un commun accord. <\/p>\n\n

4. Conditions de paiement<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Les d\u00e9lais de paiement applicables sont ceux pr\u00e9vus par les dispositions ci-dessous. Les moyens de paiement disponibles lors du processus de r\u00e9servation (p. ex. via le prestataire de paiement Mollie) y sont indiqu\u00e9s ; pour les tours d\u2019entreprise, un paiement sur facture\/\u00e0 l\u2019avance est possible. <\/p>\n\n

(2) Tours d\u2019entreprise (cat\u00e9gorie de produit) : au sens du pr\u00e9sent contrat, les tours d\u2019entreprise sont exclusivement les produits propos\u00e9s comme tels (\u00ab tours d\u2019entreprise \u00bb), ind\u00e9pendamment du fait que le client soit un consommateur ou un professionnel. <\/p>\n\n

a) Client\u00b7e\u00b7s ayant leur si\u00e8ge dans l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE) : 80 % du prix du tour sont dus \u00e0 titre d\u2019acompte dans les 14 jours suivant la confirmation de la r\u00e9servation, au plus tard toutefois avant la date r\u00e9serv\u00e9e. Le solde est payable dans les 14 jours suivant la date r\u00e9serv\u00e9e. <\/p>\n\n

b) Client\u00b7e\u00b7s ayant leur si\u00e8ge en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE) : le prix total est d\u00fb int\u00e9gralement dans les 14 jours suivant la confirmation de la r\u00e9servation, et en tout \u00e9tat de cause avant la date r\u00e9serv\u00e9e. <\/p>\n\n

(3) Tous les autres tours : pour tous les autres tours, le prix total est soit payable directement lors de la r\u00e9servation en ligne, soit dans les 7 jours suivant la confirmation de la r\u00e9servation, et en tout \u00e9tat de cause avant la date r\u00e9serv\u00e9e. <\/p>\n\n

(4) En cas de non-paiement \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance, nous sommes en droit de refuser la prestation ou de r\u00e9silier le contrat conform\u00e9ment au point 10.5. <\/p>\n\n

5. Contenu de la prestation, d\u00e9roulement et indications particuli\u00e8res concernant les circuits des maisons de bi\u00e8re<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) D\u00e9but de la prestation et point de rendez-vous. Les tours commencent \u00e0 l\u2019heure indiqu\u00e9e dans la confirmation de r\u00e9servation, au point de rendez-vous qui y est mentionn\u00e9. De l\u00e9gers ajustements du point de rendez-vous sont possibles pour des raisons d\u2019organisation ; dans ce cas, nous informons \u00e0 temps \u2013 en g\u00e9n\u00e9ral jusqu\u2019\u00e0 une heure avant le d\u00e9but du tour \u2013 par e-mail ou (si le client l\u2019a indiqu\u00e9) par SMS\/messagerie. <\/p>\n\n

(2) Nature de la prestation. Nos tours sont des exp\u00e9riences guid\u00e9es, parfois \u00e0 dimension artistique. Le contenu, l\u2019ordre des \u00e9tapes et les \u00e9l\u00e9ments de programme li\u00e9s \u00e0 la situation rel\u00e8vent \u2013 dans le cadre d\u00e9crit \u2013 de l\u2019appr\u00e9ciation professionnelle du guide. Des accents linguistiques ou des fa\u00e7ons de s\u2019exprimer diff\u00e9rentes sont possibles et ne constituent pas un d\u00e9faut. <\/p>\n\n

(3) Dur\u00e9e. Les tours publics de maisons de bi\u00e8re durent en g\u00e9n\u00e9ral environ deux heures. Des \u00e9carts \u2013 par exemple en raison de l\u2019affluence, de la m\u00e9t\u00e9o, d\u2019\u00e9v\u00e9nements ou du droit de la maison des \u00e9tablissements \u2013 sont possibles. <\/p>\n\n

(4) Nombre minimum de participants pour les tours publics. Les tours publics ont lieu si au moins cinq (5) personnes se sont inscrites. Si ce minimum n\u2019est pas atteint jusqu\u2019\u00e0 deux heures avant le d\u00e9but, nous pouvons annuler le tour ; dans ce cas, nous remboursons int\u00e9gralement le prix du tour ou, sur demande, \u00e9mettons un bon d\u2019achat du m\u00eame montant. <\/p>\n\n

(5) Boissons\/d\u00e9gustation. <\/p>\n\n

\u2013 Pour les tours publics, aucune boisson n\u2019est incluse dans le prix. <\/p>\n\n

\u2013 Pour les tours priv\u00e9s ou sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9s, les prestations d\u00e9crites dans l\u2019offre ou la confirmation de r\u00e9servation s\u2019appliquent (p. ex. nombre de K\u00f6lsch par personne). Les boissons alternatives rel\u00e8vent de la courtoisie et ne sont pas dues. Les places assises ne peuvent pas \u00eatre garanties ; le droit de la maison des lieux concern\u00e9s s\u2019applique. <\/p>\n\n

(6) Retards. Le guide attend g\u00e9n\u00e9ralement jusqu\u2019\u00e0 dix minutes. Sans nous en informer au pr\u00e9alable au plus tard 15 minutes avant le d\u00e9but du tour, il n\u2019y a aucun droit de participation ; tout droit \u00e0 un remboursement (partiel) est exclu dans ce cas. En cas d\u2019information dans les d\u00e9lais, nous nous effor\u00e7ons \u2013 sans obligation l\u00e9gale \u2013 de trouver une solution appropri\u00e9e (p. ex. rejoindre le groupe), dans la mesure o\u00f9 cela est possible sur le plan organisationnel. <\/p>\n\n

(7) Tours priv\u00e9s et programmes sp\u00e9ciaux. L\u2019\u00e9tendue, la dur\u00e9e, la taille du groupe, le prix et les contenus particuliers sont convenus individuellement ; pour le reste, les pr\u00e9sentes CGV s\u2019appliquent. <\/p>\n\n

6. R\u00e8gles de conduite, enterrements de vie de gar\u00e7on (EVG), v\u00eatements et s\u00e9curit\u00e9<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Les clients sont tenus, par leur comportement, de contribuer au bon d\u00e9roulement du tour et de respecter les instructions du guide ainsi que le droit de la maison des \u00e9tablissements visit\u00e9s. <\/p>\n\n

(2) Enterrements de vie de c\u00e9libataire (EVC). Les EVC ne sont en principe pas autoris\u00e9s sur les tours publics. Si des EVC participent malgr\u00e9 tout \u00e0 un tour public, les r\u00e8gles suivantes s\u2019appliquent imp\u00e9rativement : rester discret, pas de costumes, pas de t-shirts d\u2019EVC. En cas d\u2019infraction, une exclusion peut \u00eatre prononc\u00e9e ; aucun droit \u00e0 remboursement n\u2019existe. Pour les EVC, nous recommandons des tours priv\u00e9s. <\/p>\n\n

(3) Tenue et d\u00e9guisements. Les costumes voyants, uniformes, tenues identiques et symboles interdits en Allemagne sont interdits. Les d\u00e9guisements pr\u00e9vus doivent \u00eatre signal\u00e9s au plus tard 24 heures avant le d\u00e9but du tour ; nous pouvons les refuser pour des raisons objectives. <\/p>\n\n

(4) Alcool et sobri\u00e9t\u00e9. La participation suppose d\u2019\u00eatre sobre. Les personnes fortement alcoolis\u00e9es peuvent \u00eatre exclues par le guide (voir point 8.2). <\/p>\n\n

(5) S\u00e9curit\u00e9\/m\u00e9t\u00e9o. Les tours ont \u00e9galement lieu en ext\u00e9rieur. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 tenir compte, sous leur propre responsabilit\u00e9, de la m\u00e9t\u00e9o, des foules et des chemins, et \u00e0 choisir des v\u00eatements\/chaussures adapt\u00e9s. <\/p>\n\n

7. Mineurs<\/strong> <\/h2>\n\n

Les participant\u00b7e\u00b7s de moins de 18 ans ne peuvent participer \u00e0 nos tours qu\u2019accompagn\u00e9\u00b7e\u00b7s d\u2019une personne majeure. La remise d\u2019alcool se fait exclusivement conform\u00e9ment au droit en vigueur et rel\u00e8ve \u2013 dans les maisons de bi\u00e8re \u2013 de l\u2019appr\u00e9ciation du personnel de l\u2019\u00e9tablissement. Le guide peut demander une preuve d\u2019\u00e2ge. <\/p>\n\n

8. Exclusion de la participation<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Perturbations du d\u00e9roulement. En cas de perturbation importante ou de non-respect des r\u00e8gles de conduite (p. ex. hurlements\/chant bruyants, manque de respect envers le personnel, les clients ou des tiers), le guide peut avertir les clients et, en cas de r\u00e9cidive, les exclure du tour. <\/p>\n\n

(2) Alcoolisation. Les clients fortement alcoolis\u00e9s peuvent \u00eatre exclus afin de prot\u00e9ger le groupe. <\/p>\n\n

(3) Cons\u00e9quence juridique. En cas d\u2019exclusion, aucun droit \u00e0 un remboursement (partiel) ni \u00e0 un report de la prestation n\u2019existe. <\/p>\n\n

9. Implication de tiers \/ droit de propri\u00e9t\u00e9<\/strong> <\/h2>\n\n

Nous pouvons faire appel \u00e0 des auxiliaires d\u2019ex\u00e9cution\/guides pour la r\u00e9alisation de nos tours. Les \u00e9tablissements de maison de bi\u00e8re visit\u00e9s, kiosques ou autres lieux ne sont pas nos auxiliaires d\u2019ex\u00e9cution ; l\u2019acc\u00e8s, les places assises et le service rel\u00e8vent exclusivement du droit de la maison et de la responsabilit\u00e9 de chaque \u00e9tablissement. <\/p>\n\n

10. Changement de r\u00e9servation, annulation, conditions tarifaires, nombre de participants et annulation<\/h2>\n\n

10.1 Conditions applicables \u00e0 chaque r\u00e9servation (tarif \/ r\u00e8gles d\u2019annulation & de changement)<\/h3>\n\n

(1) Pour chaque r\u00e9servation, les conditions affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation s\u2019appliquent<\/strong> (notamment concernant l\u2019annulation gratuite, les frais d\u2019annulation, le changement de r\u00e9servation, les r\u00e8gles relatives aux bons, les d\u00e9lais ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les restrictions li\u00e9es au tarif). Ces conditions sont affich\u00e9es dans le formulaire de r\u00e9servation<\/strong> avant la conclusion du contrat et font partie int\u00e9grante du contrat<\/strong>. Elles sont \u00e9galement document\u00e9es dans la confirmation de r\u00e9servation<\/strong> ou dans l\u2019offre (en cas de demande). <\/p>\n\n

(2) Si diff\u00e9rents tarifs sont propos\u00e9s lors du processus de r\u00e9servation<\/strong>, les droits d\u2019annulation et de changement peuvent varier selon le tarif choisi (p. ex. \u00ab annulable de mani\u00e8re flexible \u00bb vs \u00ab tarif avantageux sans remboursement \u00bb). Le tarif choisi et les conditions correspondantes r\u00e9sultent du processus de r\u00e9servation et de la confirmation\/de l\u2019offre. <\/p>\n\n

(3) Si aucune condition particuli\u00e8re n\u2019est affich\u00e9e lors du processus de r\u00e9servation<\/strong>, les dispositions ci-dessous de la pr\u00e9sente section 10 s\u2019appliquent (ainsi que, en compl\u00e9ment, les droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs).<\/p>\n\n

10.2 Changement de r\u00e9servation et bon (selon le tarif)<\/h3>\n\n

(1) Les changements de r\u00e9servation<\/strong> ne sont possibles \u2013 sauf indication contraire lors du processus de r\u00e9servation \u2013 que selon disponibilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n

(2) Un bon<\/strong> est \u00e9mis \u2013 s\u2019il est propos\u00e9 lors du processus de r\u00e9servation \u2013 pour le montant et la dur\u00e9e de validit\u00e9 indiqu\u00e9s. Sauf indication contraire, un bon est valable 3 ans (\u00e0 compter de la fin de l\u2019ann\u00e9e)<\/strong>. <\/p>\n\n

(3) Les \u00e9ventuels frais de changement, d\u00e9lais ou restrictions<\/strong> (p. ex. bon\/changement uniquement au lieu d\u2019un remboursement) d\u00e9pendent des conditions affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n\n

10.3 Annulation et remboursement (selon le tarif)<\/h3>\n\n

(1) Les annulations et remboursements<\/strong> sont r\u00e9gis par les conditions affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation. Cela vaut notamment pour les d\u00e9lais (p. ex. \u00ab annulable gratuitement jusqu\u2019au \u2026 \u00bb), les bar\u00e8mes de frais d\u2019annulation ou les restrictions tarifaires. <\/p>\n\n

(2) Tarifs sans droit au remboursement :<\/strong> si un tarif est choisi qui, selon le processus de r\u00e9servation, pr\u00e9voit aucun remboursement<\/strong>, il n\u2019existe \u2013 sous r\u00e9serve des droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs \u2013 aucun droit au remboursement<\/strong> ; \u00e0 la place, un changement de r\u00e9servation ou un bon<\/strong> peut \u00eatre possible (si propos\u00e9), conform\u00e9ment aux conditions affich\u00e9es.<\/p>\n\n

(3) Restent inchang\u00e9s<\/strong> les droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs ainsi que les dispositions de la section 10.5 (annulation\/interruption par nous) et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u2019autres dispositions des CGV.<\/p>\n\n

10.4 Interruption par le client<\/h3>\n\n

(1) Si un client quitte le tour avant la fin, il ne peut r\u00e9int\u00e9grer le groupe qu\u2019avec l\u2019accord du guide. Il n\u2019existe aucun droit \u00e0 une prolongation, un remboursement ou un remboursement partiel, sauf si des droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs s\u2019y opposent ou si une r\u00e8gle diff\u00e9rente est pr\u00e9vue lors du processus de r\u00e9servation. <\/p>\n\n

10.5 Annulation\/interruption par nous<\/h3>\n\n

(1) Nous pouvons annuler ou interrompre un tour si\u2013 le nombre minimum de participants n\u2019est pas atteint (point 5.4),\u2013 un cas de force majeure, des situations de s\u00e9curit\u00e9, la m\u00e9t\u00e9o ou des al\u00e9as comparables (p. ex. inondations, manifestations) emp\u00eachent une r\u00e9alisation s\u00fbre\/conforme,\u2013 des paiements exigibles ne sont pas re\u00e7us malgr\u00e9 relance et fixation d\u2019un d\u00e9lai raisonnable, ou\u2013 le guide est malade et aucun remplacement n\u2019est disponible.<\/p>\n\n

(2) En cas d\u2019annulation\/interruption pour les premier, deuxi\u00e8me et quatri\u00e8me motifs, nous remboursons int\u00e9gralement le prix du tour ou \u00e9mettons \u2013 sur demande \u2013 un bon du m\u00eame montant. Toute autre demande (p. ex. remboursement des frais de voyage\/h\u00e9bergement) est exclue \u2013 dans la mesure permise par la loi. <\/p>\n\n

(3) En cas de non-paiement (retard de paiement), nous sommes en droit de r\u00e9silier le contrat et de refuser la prestation. L\u2019obligation de paiement demeure inchang\u00e9e conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales ; en particulier, nous pouvons demander des dommages-int\u00e9r\u00eats pour inex\u00e9cution, les d\u00e9penses \u00e9conomis\u00e9es devant \u00eatre imput\u00e9es. Si, apr\u00e8s r\u00e9siliation, un paiement est n\u00e9anmoins effectu\u00e9, nous \u00e9mettons, \u00e0 notre choix, un bon d\u2019un montant \u00e9gal \u00e0 la somme pay\u00e9e ou convenons \u2013 si disponible \u2013 d\u2019une date de remplacement. Les \u00e9ventuels frais de prestataires tiers n\u2019en sont pas affect\u00e9s et doivent \u00eatre rembours\u00e9s par le client \u2013 dans la mesure o\u00f9 ils ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 engag\u00e9s\/avanc\u00e9s ; cela vaut notamment conform\u00e9ment au point 15. <\/p>\n\n

10.6 Modifications du nombre de participants<\/h3>\n\n

(1) Principe :<\/strong> les modifications du nombre de participants ne sont possibles \u2013 sauf r\u00e8gle diff\u00e9rente lors du processus de r\u00e9servation \u2013 que conform\u00e9ment aux conditions affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n\n

(2) Tours d\u2019entreprise (sauf disposition diff\u00e9rente lors du processus de r\u00e9servation) :<\/strong>a) Jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant la date r\u00e9serv\u00e9e, une r\u00e9duction du nombre de participants jusqu\u2019\u00e0 25 % est possible gratuitement. Ensuite, jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant la date r\u00e9serv\u00e9e, une r\u00e9duction jusqu\u2019\u00e0 10 % est possible gratuitement.b) L\u2019ajout de participant\u00b7e\u00b7s suppl\u00e9mentaires est possible, sous r\u00e9serve de capacit\u00e9s disponibles, m\u00eame \u00e0 court terme, et sera factur\u00e9 en suppl\u00e9ment. <\/p>\n\n

(3) Tous les autres tours (sauf disposition diff\u00e9rente lors du processus de r\u00e9servation) :<\/strong>Les r\u00e9ductions du nombre de participants ne sont possibles que dans le cadre des conditions de changement\/d\u2019annulation affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation. L\u2019ajout de participant\u00b7e\u00b7s suppl\u00e9mentaires est possible, sous r\u00e9serve de capacit\u00e9s disponibles, m\u00eame \u00e0 court terme, et sera factur\u00e9 en suppl\u00e9ment. <\/p>\n\n

10.7 Prestations de tiers \/ add-ons<\/h3>\n\n

(1) Pour des prestations suppl\u00e9mentaires<\/strong> (p. ex. add-ons\/prestations de tiers), des conditions d\u2019annulation et de changement diff\u00e9rentes<\/strong> peuvent s\u2019appliquer. Font foi les conditions affich\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation ainsi que le point 15 (prestataires tiers), le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\n\n

11. Droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs<\/strong> <\/h2>\n\n

Pour les contrats portant sur des prestations de loisirs \u00e0 date\/p\u00e9riode fixe, il n\u2019existe pas de droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment au \u00a7 312g, al. 2, n\u00b0 9 BGB. Seules les dispositions du point 10 s\u2019appliquent. <\/p>\n\n

12. Notification des d\u00e9fauts et r\u00e9paration<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Si, contrairement aux attentes, la prestation n\u2019est pas fournie conform\u00e9ment au contrat, il convient de nous en informer \u2013 sans d\u00e9lai et si possible pendant le tour \u2013 afin que nous puissions y rem\u00e9dier (p. ex. adaptation du d\u00e9roulement). <\/p>\n\n

(2) Si le client est commer\u00e7ant ou entrepreneur, les obligations de r\u00e9clamation pr\u00e9vues au \u00a7 377 HGB s\u2019appliquent en compl\u00e9ment : les d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s sans d\u00e9lai apr\u00e8s la fin du tour ; en cas de manquement, des droits peuvent \u00eatre perdus. <\/p>\n\n

13. Responsabilit\u00e9<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas d\u2019intention et de faute lourde ainsi que \u2013 lorsque la loi l\u2019impose \u2013 des dommages r\u00e9sultant d\u2019une atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9, y compris en cas de simple n\u00e9gligence. <\/p>\n\n

(2) En cas de simple n\u00e9gligence, nous ne sommes responsables par ailleurs qu\u2019en cas de violation d\u2019obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ; la responsabilit\u00e9 est alors limit\u00e9e au dommage pr\u00e9visible typique du contrat. <\/p>\n\n

(3) Nous ne sommes pas responsables des prestations ou du comportement de tiers (notamment des \u00e9tablissements visit\u00e9s et de leur personnel) ni de la perte d\u2019objets personnels des clients. <\/p>\n\n

(4) Les clients sont tenus, dans le cadre de leur obligation de limiter le dommage, de prendre des mesures raisonnables pour \u00e9viter ou r\u00e9duire les dommages. <\/p>\n\n

(5) La nature d\u2019un tour est une exp\u00e9rience guid\u00e9e, con\u00e7ue en fonction de la situation ; les contenus peuvent varier. Le droit porte sur les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d\u00e9crits dans l\u2019offre\/la confirmation de r\u00e9servation (p. ex. d\u00e9gustation, si incluse dans la prestation). <\/p>\n\n

14. Conditions particuli\u00e8res pour le lancer de hache (uniquement en cas de r\u00e9servation correspondante)<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Seules des personnes sobres sont autoris\u00e9es \u00e0 participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de lancer de hache. Les clients sous l\u2019influence de l\u2019alcool seront exclus de l\u2019activit\u00e9 sans droit \u00e0 remboursement. <\/p>\n\n

(2) Le prestataire de l\u2019activit\u00e9 est WoodCutter K\u00f6ln GmbH, Habsburgerring 9\u201313, 50674 Cologne, cologne@woodcutter.de. Les CGV du prestataire s\u2019appliquent en compl\u00e9ment \u00e0 cette prestation. <\/p>\n\n

(3) Pour l\u2019organisation et la r\u00e9alisation, nous transmettons \u00e0 WoodCutter K\u00f6ln GmbH les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet. Pour la prestation, la s\u00e9curit\u00e9 et le comportement dans le cadre de l\u2019activit\u00e9, seul le prestataire tiers est responsable ; toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 celui-ci. <\/p>\n\n

(4) Remarque concernant les prestations de tiers : pour les offres de prestataires externes, un remboursement est en principe exclu. Les changements de r\u00e9servation ne sont possibles que selon disponibilit\u00e9 et conform\u00e9ment aux conditions du prestataire concern\u00e9. Les r\u00e9ductions du nombre de participants ne sont pas possibles ; l\u2019ajout de participant\u00b7e\u00b7s suppl\u00e9mentaires uniquement en cas de capacit\u00e9s disponibles. Les prestataires tiers ne r\u00e9servent en principe pas pour nous avant une r\u00e9servation ferme ; il est donc malheureusement possible que des capacit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es soient vendues entre-temps. Dans ce cas, nous informons le client imm\u00e9diatement et proposons une alternative (p. ex. d\u00e9calage horaire, autre produit) ou \u2013 si pertinent \u2013 l\u2019annulation du produit du prestataire tiers. <\/p>\n\n

15. Prestations et r\u00e9servations de prestataires tiers<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Dans la mesure o\u00f9 des tours ou programmes incluent des prestations de prestataires tiers (p. ex. r\u00e9servations de repas ou de table, d\u00e9gustations ou autres prestations externes), ces prestations ne sont pas fournies par nous-m\u00eames, mais par le prestataire tiers concern\u00e9. <\/p>\n\n

(2) Pour les prestations de tiers, seules les conditions du prestataire concern\u00e9 s\u2019appliquent. Les remboursements sont en principe exclus. Les changements de r\u00e9servation ne sont possibles que selon disponibilit\u00e9 et conform\u00e9ment aux conditions du prestataire tiers concern\u00e9. <\/p>\n\n

(3) Les r\u00e9ductions du nombre de participants sont exclues pour les prestations de tiers. L\u2019ajout de participant\u00b7e\u00b7s suppl\u00e9mentaires n\u2019est possible qu\u2019en cas de capacit\u00e9s disponibles et sous r\u00e9serve de l\u2019accord du prestataire tiers. <\/p>\n\n

(4) Pour les r\u00e9servations de repas ou de table, des frais de no-show, un minimum de consommation ou un co\u00fbt comparable peuvent s\u2019appliquer si la r\u00e9servation n\u2019est pas utilis\u00e9e ou pas enti\u00e8rement utilis\u00e9e. Ces co\u00fbts sont \u00e0 la charge du client. <\/p>\n\n

(5) Les prestataires tiers ne r\u00e9servent en principe pas pour nous avant une r\u00e9servation ferme. Il peut donc arriver que des capacit\u00e9s soient vendues entre-temps \u00e0 d\u2019autres clients. <\/p>\n\n

(6) Si une prestation de tiers r\u00e9serv\u00e9e n\u2019est plus disponible pour cette raison, nous informons le client sans d\u00e9lai et proposons une alternative, notamment : (a) d\u00e9calage horaire, (b) produit alternatif, ou (c) annulation uniquement de la prestation de tiers concern\u00e9e. <\/p>\n\n

(7) Frais de prestataires tiers non remboursables \/ indemnisation forfaitaire Dans la mesure o\u00f9 des prestations de tiers font partie de la r\u00e9servation, nous payons g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019avance de mani\u00e8re ferme et\/ou achetons\/r\u00e9servons des contingents \u00e0 titre on\u00e9reux et non annulables. Comme nous ne recevons en principe aucun remboursement du prestataire tiers, les montants correspondant \u00e0 la prestation de tiers doivent \u00eatre indemnis\u00e9s int\u00e9gralement \u00e0 titre de dommages-int\u00e9r\u00eats (g\u00e9n\u00e9ralement 100 %) en cas d\u2019annulation, de non-participation, de r\u00e9duction ou de toute autre non-utilisation par le client. Le client se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit de prouver qu\u2019aucun dommage, ou un dommage nettement moindre, est survenu. <\/p>\n\n

16. Photos\/vid\u00e9os<\/strong> <\/h2>\n\n

Dans le cadre de nos tours, des photos\/vid\u00e9os peuvent \u00eatre prises (p. ex. pour des souvenirs, des publications sur les r\u00e9seaux sociaux). Si tu ne souhaites pas \u00eatre photographi\u00e9\u00b7e\/film\u00e9\u00b7e ou que les images ne soient pas publi\u00e9es, merci de le signaler au guide avant le d\u00e9but du tour ; nous respectons ce souhait. Les prises de vue personnelles sont autoris\u00e9es, \u00e0 condition de respecter les droits des tiers et le droit de la maison. Tu trouveras plus d\u2019informations sur le traitement des donn\u00e9es dans notre politique de confidentialit\u00e9. <\/p>\n\n

17. Bons<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Sauf indication contraire expresse, les bons sont valables trois (3) ans ; le d\u00e9lai commence \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e au cours de laquelle le bon a \u00e9t\u00e9 \u00e9mis (\u00a7\u00a7 195, 199 BGB). <\/p>\n\n

(2) Le paiement en esp\u00e8ces de la valeur du bon est exclu \u2013 dans la mesure permise par la loi. <\/p>\n\n

18. Protection des donn\u00e9es<\/strong> <\/h2>\n\n

Nous traitons les donn\u00e9es personnelles des clients conform\u00e9ment au RGPD et au TTDSG exclusivement aux fins n\u00e9cessaires (p. ex. traitement des r\u00e9servations, communication, conservation l\u00e9gale). Les d\u00e9tails, y compris les droits des personnes concern\u00e9es (acc\u00e8s, rectification, suppression, opposition, etc.), figurent dans notre politique de confidentialit\u00e9 sur le site. <\/p>\n\n

19. R\u00e8glement en ligne des litiges \/ m\u00e9diation de la consommation<\/strong> <\/h2>\n\n

La Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. <\/p>\n\n

Nous ne sommes ni oblig\u00e9s ni dispos\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant un organisme de m\u00e9diation de la consommation. <\/p>\n\n

20. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong> <\/h2>\n\n

(1) Le droit de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d\u2019Allemagne s\u2019applique, \u00e0 l\u2019exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. <\/p>\n\n

(2) Si le client est commer\u00e7ant\/professionnel ou n\u2019a pas de juridiction g\u00e9n\u00e9rale en Allemagne, Cologne est la juridiction exclusivement comp\u00e9tente. Les juridictions imp\u00e9ratives des consommateurs restent inchang\u00e9es. <\/p>\n\n

21. Clause de sauvegarde<\/strong> <\/h2>\n\n

Si certaines dispositions des pr\u00e9sentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validit\u00e9 des autres dispositions n\u2019en est pas affect\u00e9e. En lieu et place de la disposition invalide, la disposition l\u00e9gale ou contractuelle est r\u00e9put\u00e9e convenue, se rapprochant le plus possible de l\u2019objectif \u00e9conomique de la disposition invalide. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The K\u00f6lsch Crew, propr. : Michael PielVersion du : 1er mars 2026 1. Champ d\u2019application, partenaires contractuels, langue du contrat (1) Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CGV) r\u00e9gissent l\u2019ensemble des contrats relatifs \u00e0 la r\u00e9alisation de visites guid\u00e9es de Cologne et de tours de maisons de bi\u00e8re, ainsi que des programmes sp\u00e9ciaux convenus individuellement (ci-apr\u00e8s, ensemble, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-997","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=997"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4342,"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/997\/revisions\/4342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms.mrkoelsch.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}