Atualizado em: 19 de fevereiro de 2026
Apenas a versão em alemão desta política de privacidade é legalmente vinculativa, as traduções são fornecidas exclusivamente para facilitar a compreensão.
1. Responsável
The Kölsch Crew, Proprietário: Michael Piel
Schmiedegasse 30, 50735 Köln, Alemanha
Telefone: 0221 66994069
E-mail: tours@koelschcrew.com
(Doravante: “nós”, “nos”)
Não foi designado um encarregado da proteção de dados, pois os requisitos legais não são atualmente cumpridos (Art. 37 GDPR).
2. Termos e Bases Legais
- Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (Art. 4 Nº 1 GDPR).
- Processamento é qualquer operação com dados pessoais (Art. 4 Nº 2 GDPR).
- Bases legais: Art. 6 Par. 1 lit. a (consentimento), lit. b (contrato/iniciação), lit. c (obrigação legal), lit. f (interesse legítimo) GDPR.
- TTDSG: Para definir/ler cookies não essenciais ou tecnologias similares, é necessário o consentimento conforme § 25 Par. 1 TTDSG. Cookies tecnicamente necessários são baseados no § 25 Par. 2 TTDSG.
3. Hospedagem, Dados de Registro e Segurança
Alojamos o frontend e o backend num servidor dedicado próprio junto de um fornecedor de infraestrutura profissional (Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha). Os servidores encontram-se dentro da União Europeia.
O servidor é administrado por nós de forma autónoma. A Hetzner fornece a infraestrutura (centro de dados, hardware, rede), mas não tem acesso aos dados de conteúdo ou de clientes que processamos.
Ao acederes às nossas páginas, o servidor recolhe automaticamente dados de registo:
- Endereço IP, data/hora, fuso horário, código de status, URL de referência, recursos/URLs acessados, User-Agent (navegador, SO, dispositivo).
Finalidades: operação, segurança (por exemplo, defesa contra ataques), análise de erros (Art. 6 Par. 1 lit. f GDPR).
Período de armazenamento: geralmente 7-30 dias, depois exclusão/anonimização, a menos que seja necessária retenção por motivos de segurança.
4. Obrigação de Fornecimento / Consequências do Não Fornecimento
O fornecimento de certos dados (por exemplo, em uma reserva) é necessário para fins contratuais. Sem esses dados, a prestação do serviço não é possível.
5. Cookies e Gerenciamento de Consentimento
Utilizamos um banner de consentimento (CMP) que gerencia seus consentimentos para análise/marketing.
- Cookies tecnicamente necessários (por exemplo, sessão, idioma, carrinho/contexto de reserva): uso sem consentimento (§ 25 Par. 2 TTDSG, Art. 6 Par. 1 lit. f GDPR).
- Cookies não necessários (análise/marketing): apenas com consentimento (§ 25 Par. 1 TTDSG, Art. 6 Par. 1 lit. a GDPR).
- Revogação/Ajuste: Você pode alterar suas configurações a qualquer momento através do link “Configurações de Cookie” no rodapé.
6. Contacto
Ao entrares em contacto (formulário, e-mail, telefone), processamos os teus dados para tratar o teu pedido.
Fundamentos jurídicos: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) ou alínea f) do RGPD.
Envio de e-mail: Microsoft 365/Exchange Online (UE).
7. Sistema de Reservas & CRM (Recras)
Para processar reservas, verificar disponibilidade e gerir clientes, utilizamos o sistema Recras B.V., Helperpark 284-2, 9723 ZA Groningen, Países Baixos.
No âmbito de uma reserva, processamos nomeadamente:
- Name, Kontaktdaten
- Buchungs- und Leistungsdaten
- Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen
Finalidade/Fundamento jurídico: Execução de medidas pré-contratuais e cumprimento do contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Com a Recras existe – quando necessário – um contrato de subcontratação.
8. Pagamentos
Os pagamentos são efetuados online através da Mollie B.V., Amesterdão, Países Baixos, ou por fatura/pagamento antecipado.
Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD; conservação fiscal nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
9. Analytics e Medição
9.1 Google Analytics 4 (GA4)
Utilização apenas mediante consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD; § 25, n.º 1 TTDSG). Mascaramento de IP ativado.
9.2 Microsoft Clarity
Utilizamos o Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) para analisar a utilização do nosso site (por exemplo, mapas de calor, comportamento de scroll e cliques), a fim de melhorar a usabilidade e a conversão.
O Clarity é carregado exclusivamente após consentimento expresso (§ 25, n.º 1 TTDSG; Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). A desativação é possível a qualquer momento através das definições de cookies.
Utilizamos medidas de proteção técnicas (mascaramento) para não registar entradas em formulários nem conteúdos sensíveis.
Mais informações: https://clarity.microsoft.com/privacy
10. Conteúdos Incorporados
Google Maps, reCAPTCHA ou serviços de vídeo são carregados apenas com consentimento.
11. Destinatários
- Fornecedores de alojamento e serviços de TI (UE/EEE)
- Microsoft 365 (E-mail)
- Google (Analytics/Ads – opcional)
- Meta (Pixel – opcional)
- Microsoft (Clarity – opcional)
- Recras (Reservas/CRM)
- Mollie (Pagamentos)
12. Direitos dos Titulares dos Dados
Acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade de dados, oposição e revogação de consentimentos concedidos. Contacto: tours@koelschcrew.com.
13. Alterações
Adaptamos esta política de privacidade quando os nossos serviços ou a legislação se alteram.
